Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 12.7.2010 alkaen, päivitetty viimeksi 11.3.2020

Yleistä verkkokaupasta

Peltaco verkkokaupan tuotteita myy Peltaco c/o Sammu-Kaluste Oy (Y-tunnus 3006202-6). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan osoitteesta https://kauppa.peltaco.com ostoskorin kautta. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilausvahvistuksessa näkyvät seuraavat tiedot:

• tilausnumero
• asiakkaan antamat yhteystiedot
• tilatut tuotteet ja hinta
• toimituskulut
• sekä mahdollinen tilausviite

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Aktia, Danske Bank, Nordea, OP, S-Pankki, Säästöpanki sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Klarna Checkout:n kautta.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Oy (2247127-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Klarna Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä Klarna Oy:n.

Klarna Oy, y-tunnus 2247127-6

Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
Puhelin 09 689 883 01

https://www.klarna.com/fi/

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Postitamme tuotteen saatuamme vahvistuksen maksusuorituksesta. Normaali toimitusaikamme on 3-7 arkipäivää.

Toimitusaika vahvistetaan sähköpostitse tilauksen yhteydessä. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostilla tai puhelimitse tilanteesta riippuen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulu sisältää lähetys- ja pakkauskulut. Voit tarkastaa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina tai rahtina. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Vaihto- ja palautusehdot

Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus on maksuton. Palautus tapahtuu Itellan toimipisteistä kautta maan. Käytäthän palautuksessa Peltacon sopimusnumeroa 615974.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- kopio Peltacon tilausvahvistuksesta

Postisoite asiakaspalautuksia varten:

Peltaco c/o Sammu-Kaluste Oy
Verkkokauppa
Kartanonkatu 6
70700 Kuopio

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk:n kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä reklamaatiot

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen verkkokauppa@peltaco.com.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postille.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Peltaco c/o Sammu-Kaluste Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.